▍退換貨說明
如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收貨6小時內拍照存證後冷凍，並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，免運費標準請依網站免運費條件為依據。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
- 因作業程序錯誤，而導致寄送的商品不符。
- 商品有明顯瑕疵或已損壞。
▍關於退貨及七天鑑賞期說明
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
▍退換貨流程
1.請透過以下任一連絡方式，註明訂購者的姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片
・客服信箱：chuchew.foodie@gmail.com
2.收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請您前往超商711領取黑貓”低溫“宅急便單，填妥您的個人資料。
請寄回：新北市新店區永安街19號3樓，收件人：劉宇倫/電話0989466033。
屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由超商宅急便，並保留商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
3.待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨，請等待7-14個工作天（不含例假日），我們將把款項退回原匯款帳號內。